笔记本送修应该注意什么？
发布时间:
2013/3/27
笔记本电脑故障最重要的常识，保修期内的笔记本千万不要拿到非授权维修网点进行维修，不然你的本本就会因此面失去售后保修的服务。有一位石女士就因此而后悔不已。
事情是这样的，石女士在2011年9月购入一台型号为G470的联想电脑，因为突然断电，导致电脑不能正常启动，“我在第二天就前往电脑城一家电脑维修店面进行维修，对方告诉我，电脑只是内部芯片损坏，其他没有任何问题。此外，维修点的店长告诉我，电脑已经过了一年保修期，所以需要花350元进行维修，并重新更换电脑芯片。”
但几天之后，该送修的维修店工作人员电话表示，电脑更换了芯片，但还是无法修复。于是，石女士便把电脑带到了专业的联想维修售后服务点。对方工作人员告诉她，这款笔记本电脑有两年的保修期，所以她的电脑原本可以进行保修，但由于已在其他维修店维修过，且有拆机记录，所以维修费需要石女士自行承担。
“当时，联想的工作人员告诉我，电脑内部线路因为之前的修理已十分混乱，此外，如果要重新修复电脑，只有花费1600元更换主板。”石女士认为，这台电脑是被豪佳笔记本维修店的工作人员修理坏了，因此该店需要承担一部分损失。
记者随即联系了笔记本维修店的工作人员，“这位顾客的电脑故障主要是由电路短路引起，内部的芯片被烧坏，所以需要更换新的零部件，我们在为她维修时，必须重置电脑的内部线路才能清除故障。事实上，此前新更换的芯片费用也是由我们来承担的。”
“从这个案例来看，消费者前往该维修点进行电脑维修，理论上讲，已默认商家的修理方式，出现问题应考虑到其中的风险。如果有证据证明电脑主板更换是因为维修点将电脑修坏导致的，那么维修点需要承担责任。但是，从目前证据不足的状况来看，责任需要消费者自己承担。”杭州市消费者协会工作人员说。
消协工作人员建议，品牌电脑如出现问题，应该在第一时间送往专业维修点进行修复。一般来讲，台式机主机保修期为3年，笔记本为1年，如果商家有自行标明的保修时间则以商家条例为准，在保修期内，电脑如果自行拆装，品牌专业维修点拒绝对其进行保修也是合理的。现在石女士后悔不已，就是因为没有经常去网上看一些电脑相关的知识，才导致了这样的结果，她表示，以后一定要经常了解这方面的知识，再也不让这样的情况发生了。 |
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