易维快修品牌连锁服务——IT服务外包专题 全国免费统一客户服务热线：0731-85505926 一、什么是服务外包        服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。        易维快修简单描述为：IT服务外包就是一个企业把辅助企业完成核心业务的信息化体系的维修保养工作交给专业IT服务机构，而不需专门聘请专业人员，耗费大量行政人力、财务资金就可以完成，以此来提高核心业务的进度效率。  二、为什么要外包 　　成本是致命的吸引力！ 　　易维快修以一个企业雇佣一个专职的计算机管理人员来计算，他的基本工资是1300—2000元/月，社保120元，手机补助100元，培训费用50元，办公费用100元，还有奖金、其他福利加起来费用实在太高。但是如果您选择易维快修作为您的IT服务商，每月仅需花费（以12台计算机计算）：12台×45元＝540元，即可享受有故障随叫随到，比雇佣网管更好地服务！从此让您轻轻松松地享受服务！ 　　 由于计算机普及程度的不够及计算机应用水平的不足，现实中发现用户都存在一个普遍的问题就是，缺乏全面的IT技术专业知识。出于有效控制成本的角度，仅仅雇佣一名或几名IT人员并不能解决问题。即使是小公司，都需要一批专业技术人员，掌握广泛的IT技术。 如果要求一两个人或少数几个人掌握足够的技术几乎是不可能的，IT技术人员需要能做到如下所有的事情： 1． 操作系统的维护，如Microsoft windows NT/2000/XP、UNIX/Linux、Novell等操作系统。 2． 网络和电子邮件服务的维护。 3． 计算机服务器、工作站、UPS、打印机、交换机、路由器和专线等硬件设备的维护。 4． 计算机软件平台、应用环境、应用软件等软件系统的维护。 5． 计算机网络安全的维护及计算机病毒的防范。 6． 维护远程访问服务。 7． 管理办公自动化软件和应用软件、科学合理地管理软件资产。 8． 新的IT产品（硬件、软件）不断出现，IT人员要经常接受培训。 管理层并不一定有能力或能意识到需要有效地对IT人员进行管理，导致您的公司经常发生以下情况： 1． IT管理的成本费用高（薪金、福利、办公场地、奖金、培训、日常运营费用等）。 2． 内部员工总是抱怨IT管理人员的硬件设备的故障修理速度慢及软件和网络系统故障排除不及时。 3． 公司内部局域网内经常遭受计算机病毒的侵犯和干扰。 4． 公司的IT职员的服务态度差。 5． IT部门的工作量超负荷。 6． 想更换设备但是因为管理信息杂乱无法综合分析判断。 7． 硬件配件坏了需要维修怎么办？  8． 对于新的IT产品（硬件、软件）的使用不能及时掌握。        易维快修在外包服务方面有着与众多客户长期的良好的合作关系，可根据客户需要提供从IT系统规划、系统实施到运作管理，包括桌面环境管理服务、IT基础环境管理服务、电子商务服务等各方面全方位的外包服务。包括网络管理服务，意外事件管理、性能管理，以及变化和配置管理，从而改善IT服务水平，使其客户能摆脱繁琐重复的IT维护和管理工作，将更多的知识和技术用于核心业务，提高企业全面竞争力。